- 專欄文章
各家企業的必需品!聊天機器人助你提升成交率的一臂之力!
從 2016 年開始，人工智慧(AI)、機器學習、聊天機器人快速發展，隨著議 題討論科技大廠紛紛開始投入研發人工智能相關產品，導入相關產品的企業也逐漸增加...
中小企業打造美好客戶體驗，成功秘訣是[人機協作]
現今企業已經不能只關注眼前的銷售數字，重視「體驗」、「服務」並持續性提供良好的客戶體驗，提升品牌溢價效益，是各家企業持續關注的重點策略。然而對許多中小企業來說，即使知道客戶體驗的重要性，過去卻受限於資源，難以有效執行。現在隨著社群平台、行動裝置和演算法的成熟，中小企業有更方便、有效的客戶體驗提升方法。
客戶服務更有效率！智能CRM系統幫助企業貼近顧客需求
為了落實細緻的個人化服務，從顧客與品牌首次互動起，逐步在互動中進行貼標，能讓客服在對的時間點說對的話，把握每一次接觸點，進而達成提升轉換及顧客忠誠度。
