智能客服邦妮，讓客戶比起使用網路銀行的服務，更加便捷人性化，回答準確度高達90%，大幅降低人力服務成本，包含：線上資料查詢、信用卡紅利點數、帳單分期等，獲得客戶絕佳好評！

● 整合OTP密碼機制，實名登錄、信     用卡資料查詢

數位客服momoco，已服務超過千萬用戶，提供全方位的商品諮詢，準確第一線解決會員問題，為最佳形象代言人。
線上查詢訂單配送進度、紅利金、退換貨進度

● 唯一挺過雙11的智能客服，百萬流     量即時線上回覆

黑貓宅急便，106年導入智能客服後，大幅減少客服電話進線量，為用戶帶來更多方便性，除了訂單查詢、包裹狀態，更能線上自助集貨、線上查件，24小時全天候服務。
24小時線上自動集貨、線上即時查件

● 第一個導入智慧服務之物流業

應COVID-19影響，諮詢服務專線總進線量近30萬通，健保署特別推出智能文字客服機器人阿Ken24小時服務。包含健保署資訊網、FB粉絲專頁、LINE官方帳號，讓民眾查詢個人健保資料，並即時掌握口罩購買資訊。

● 可語音問答，服務視障民眾
● 會員系統整合用戶資料查詢

應COVID-19影響，經濟部快速整合中央跨部會，成立『1988紓困振興專線』，提供各產業民眾各種諮詢資訊，單日服務量爆5千多，以最快速專業的經驗，建置客服中心、AI智能客服系統，為國家展現客服軟實力。

● 最短時間結合客服系統與智能機器人
● 由智能服務降低真人服務量

應COVID-19影響，經濟部快速整合中央跨部會，成立『1988紓困振興專線』，提供各產業民眾各種諮詢資訊，單日服務量爆5千多，以最快速專業的經驗，建置客服中心、AI智能客服系統，為國家展現客服軟實力。

● 最短時間結合客服系統與智能機器人
● 由智能服務降低真人服務量

數位時代的來臨，為提高市民服務品質，桃園市政府1999市民諮詢服務熱線推出市政小助理ㄚ桃，以AI智慧聊天機器人為民服務，亦導入線上文字客服，且支援app、桃園市正官方網站。

● 真人＋機器人協作加速案件解決效率並降低客服人員佔線量

除了產品售前諮詢、售後服務、故障排除保固查詢和後續維修案件追蹤等，以IVR線上客服知識庫，快速讓顧客找到正確的產品資訊、操作手冊和保固相關維修等並整合線上真人客服功能，維持高品質客戶服務。

● 全球專業線上客服，支援多語言

高雄市1999服務專線，以高雄市民為服務訴求，提供電話客服、AI萬事通智能客服，更便捷的高效解決民眾問題，包含相關道路報修、停車資訊、罰款繳納等，透過電話、網路都可找得到服務窗口，解決民生問題。

● 高效率解決問題，提升市政滿意度

採用客戶關係及流程管理系統和AI智能客服，提升接觸新客戶的機會，並降低以往人力成本，以智能客服小咩，引導客戶採用線上服務，包含信用卡查詢、理財、貸款、投資等相關資訊

● 9成客戶使用智能客服1成轉真人服務
●採用異地備援堅穩客戶資料

數位客服小C，導入2,000以上專業知識點，在不同通路都能與客戶輕鬆互動，包含官網、網銀APP、LINE等，線上查詢帳務資料和財富管理相關問題(信用卡優惠、財富管理、客戶帳務查詢)

● 金融業最多綁定使用的數位客服小Ｃ，300萬用戶強力推薦

萊雅集團旗下品牌，透過文字客服結合全通路平台(真人客服、FB和LINE)。並以LINE聊天機器人打造品牌形象，提供客戶快閃活動優惠，會員綁定專屬優惠和即時客服功能，拓展行銷活動之力

●會員會籍串接、專屬優惠、呼叫即時客服、LINE聊天機器人

金流業市佔率第一的第三方支付品牌，率先使用AI智能客服，服務40萬會員大軍，大幅降低客戶進線詢問頻率，登入會員查詢身分、物流申請進度、訂單編號查詢物流貨態、付款及撥款狀態等

● 整合會員中心，即時答應個別問題

以客服系統解決各通路顧客服務，真人文字客服和AI智能客服小P，一同AI+IA人機協作，針對票卡申辦方式、儲值說明、服務開通和票卡遺失等，為旅客提供前線即時服務。

● 整合資料庫，統一各站服務台資訊

在FinTech金融科技趨勢中，透過法遵小博士智能客服，來法令遵循叮嚀提醒、案件追蹤簽核系統、內外規檢索、相關專業知識定義、國內外法令查詢…等，以合文字、語音和應答即時服務

●AI自動化金融監督管理，簡化人力

中華大學採用實體機器人客服，以大型觸控廣告機為展現，透過人臉辨識、語音互動，為來訪民眾、學生提供便捷之服務(校園導覽、校史介紹、產品介紹

● 實體迎賓互動機器人、人臉辨識、語音對談

為台灣首創的基隆人工智慧ai防災機器人，為宣導防災知識，讓民眾可透過FB聊天機器人，便能獲取消防安全須知，提升民眾對於災害預防及應變能力

● FB聊天機器人、報案專線、火災應變
● 公部門首創社群FB的AI防災機器人

保險業老字號的華南產險，採用最新AI技術智能客服，以智能GOGO服務客戶網路投保、寵物保險最新資訊和會員註冊和保險諮詢等，由智能GOGO快速分享相關資訊檔案，以提供最優質服務

● 形象機器人翻轉提升品牌形象