QbiAI對話商務決策大腦 中小企業數位轉型幫手
人工智能獲 科技應用傑出貢獻獎 (WITSA 2021 ICT Excellence Award)的亞軍
Ai3人工智能榮獲金漾獎 中小企業數位轉型推手
QbiAI中小企業數位轉型幫手
人工智能獲 科技應用傑出貢獻獎 (WITSA 2021 ICT Excellence Award)的亞軍
Ai3人工智能榮獲金漾獎 中小企業數位轉型推手
Gartner中華區AI指標公司
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解決方案-專案03

從智能到真人
協助您高度整合所有資訊

全通路多媒體互動平台,提供全方面多管道和多媒體訊息整合,客戶軌跡全部串連,數據匯流分析。

產品介紹

 

智能客服管理系統

支援Line、Web、FB Messenger及call多種通路的客戶資訊完善CRM,除此之外平台也提供知識庫、服務追蹤、報表分析等功能,多合一服務有效提升服務效率。

 

產品方案

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輕量套裝訂閱方案

以簡便的方式輕鬆服務,透過真人協作事半功倍,運用CRM數據驅動轉單率

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精緻服務專案方案

精心制定品牌服務流,由對話式商務精準客群,掌數位新商機,服務再行銷

智能機器人專案、訂閱【功能表】

 功能說明訂閱專案
建制方式選單/智能問答預設題目依需求
系統建置公有雲落地/公有雲/私有雲
帳號數15
轉介真人協作
通路web通路
line官方帳號通路1組多組
Facebook粉絲專頁通路1組多組
數據分析熱門問答分析表
服務報表
使用者活躍分析

智能客服管理系統 專案、訂閱【功能表】

 功能說明訂閱專案
服務前置
(電話/文字)
電話/文字進線方式預設依需求
進線語音互動/
排隊控制
OO
自動語音服務樣本/
上下班時間設定
預設專案
語音音檔上傳替換語音宣告無限制
留言功能/忙碌轉出X
服務管理客服坐席技能權限預設專案
客服群組分派控制預設專案
服務彈跳資訊、通話警告
服務後記錄
預設專案
預約電話
督導管理功能
服務保存(語音/文字)一年依需求
報表6張報表完整報表

智能客服管理系統 專案、訂閱【模組】

 訂閱專案
席次計算席次計算席次計算
電話客服簡易功能完整功能
文字客服簡易功能完整功能
服務追蹤
知識管理
模擬考試
外撥行銷
銷售訂單
建制方式公有雲落地/公有雲/私有雲

人工智能媒體報導

人工智能不斷創新,為了提供給客戶最優質的服務,更不斷的精進技術優化產品。

推出中小企業適用的雲服務方案榮獲2021金漾獎。

QbiAI解決方案更榮獲2021WITSA科技應用傑出貢獻獎!

合作客戶

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