從智能到真人
協助您高度整合所有資訊
全通路多媒體互動平台，提供全方面多管道和多媒體訊息整合，客戶軌跡全部串連，數據匯流分析。
產品介紹
智能機器人
提供NLU Bot、Click Bot，由AI技術讓對話更有溫度，簡易設定人設，幫企業打造嶄新數位形象。除了多種合作方式外，也為服務量較少的企業，提供輕量化的雲上服務。
智能客服管理系統
支援Line、Web、FB Messenger及call多種通路的客戶資訊完善CRM，除此之外平台也提供知識庫、服務追蹤、報表分析等功能，多合一服務有效提升服務效率。
產品方案
輕量套裝訂閱方案
以簡便的方式輕鬆服務，透過真人協作事半功倍，運用CRM數據驅動轉單率
精緻服務專案方案
精心制定品牌服務流，由對話式商務精準客群，掌數位新商機，服務再行銷
智能機器人專案、訂閱【功能表】
| 功能說明 | 訂閱 | 專案 | |
|---|---|---|---|
| 建制方式 | 選單/智能問答 | 預設題目 | 依需求 |
| 系統建置 | 公有雲 | 落地/公有雲/私有雲 | |
| 帳號數 | 1 | 5 | |
| 轉介真人協作 | Ｏ | Ｏ | |
| 通路 | web通路 | Ｏ | Ｏ |
| line官方帳號通路 | 1組 | 多組 | |
| Facebook粉絲專頁通路 | 1組 | 多組 | |
| 數據分析 | 熱門問答分析表 | Ｏ | Ｏ |
| 服務報表 | Ｘ | Ｏ | |
| 使用者活躍分析 | Ｘ | Ｏ |
智能客服管理系統 專案、訂閱【功能表】
| 功能說明 | 訂閱 | 專案 | |
|---|---|---|---|
| 服務前置 (電話/文字) | 電話/文字進線方式 | 預設 | 依需求 |
| 進線語音互動/ 排隊控制 | O | O | |
| 自動語音服務樣本/ 上下班時間設定 | 預設 | 專案 | |
| 語音音檔上傳替換 | 語音宣告 | 無限制 | |
| 留言功能/忙碌轉出 | X | Ｏ | |
| 服務管理 | 客服坐席技能權限 | 預設 | 專案 |
| 客服群組分派控制 | 預設 | 專案 | |
| 服務彈跳資訊、通話警告 服務後記錄 | 預設 | 專案 | |
| 預約電話 | Ｏ | Ｏ | |
| 督導管理功能 | Ｏ | Ｏ | |
| 服務保存(語音/文字) | 一年 | 依需求 | |
| 報表 | 6張報表 | 完整報表 |
智能客服管理系統 專案、訂閱【模組】
| 訂閱 | 專案 | |
|---|---|---|
| 席次計算 | 席次計算 | 席次計算 |
| 電話客服 | 簡易功能 | 完整功能 |
| 文字客服 | 簡易功能 | 完整功能 |
| 服務追蹤 | Ｏ | Ｏ |
| 知識管理 | Ｏ | Ｏ |
| 模擬考試 | Ｘ | Ｏ |
| 外撥行銷 | Ｘ | Ｏ |
| 銷售訂單 | Ｘ | Ｏ |
| 建制方式 | 公有雲 | 落地/公有雲/私有雲 |
人工智能媒體報導
人工智能不斷創新，為了提供給客戶最優質的服務，更不斷的精進技術優化產品。
推出中小企業適用的雲服務方案榮獲2021金漾獎。
QbiAI解決方案更榮獲2021WITSA科技應用傑出貢獻獎！
合作客戶
