專案服務貼近企業需求
企業團體常用方案
專屬顧問諮詢
一站式整合服務
企業客製化服務
專案式客服中心
打造精質服務形象增加品牌價值。
全方位銷售管理
服務貼標再行銷,創造新收益。
客戶商機管理
服務追蹤進行互動分析,喚醒客戶回流。
All in one 整合架構,功能模組化幫助企業快速建置
一次完成全通路設定
●Line Messenger web
●渠道同步設置、更新
●建立一致性的客戶體驗
大幅提升服務生產力
●智能AI與Chatbot輔助
●解決8成以上常見問題
●專員僅需負責部分服務
打造美好個人化體驗
●獨家智能AI訓練技術
●特徵學習及問答資料庫
●精準解析提供專業問答
即時服務,深度互動,掌握每一個對話商機
選單機器人ClickBot
層級式選單 呈現一目瞭然,讓客戶輕鬆依需求快速選擇服務內容,省時又省力。
多媒體互動式回應 文字選單、卡片式、檔案、圖形,多媒體豐富客戶互動。
語意機器人NLUBot
快速理解顧客的意圖,提升機器人互動的服務次數,透過聊天機器人收集相關數據,協助企業精準分析流量及顧客消費行為。
智能客服核心技術
真實AI研發技術,使用深度學習演算法和自然語言處理,為您訓練每一隻智能機器人,透過特徵學習的方式,針對客服文字問答資料庫進行解析。
數位轉型對話式商務專家,幫助企業掌握數位時代新商機
數位轉型對話式商務專家,幫助企業掌握數位時代新商機
精準理解客戶意圖
AI自然語意處理
獨特自然語意引擎
跨領域對話
多輪式對話
上下文關聯
系統提供完整互動數據
智能客服核心技術
精準分析客戶行為
掌握客戶需求
提供客戶精準問答
精準掌握數據
特徵學習
問答資料庫解析
售後服務滿意度高達90%
智能客服邦妮,讓客戶比起使用網路銀行的服務,更加便捷人性化,回答準確度高達90%,大幅降低人力服務成本,包含:線上資料查詢、信用卡紅利點數、帳單分期等,獲得客戶絕佳好評!
數位客服momoco,已服務超過千萬用戶,提供全方位的商品諮詢,準確第一線解決會員問題,為最佳形象代言人。線上查詢訂單配送進度、紅利金、退換貨進度
黑貓宅急便,106年導入智能客服後,大幅減少客服電話進線量,為用戶帶來更多方便性,除了訂單查詢、包裹狀態,更能線上自助集貨、線上查件,24小時全天候服務。24小時線上自動集貨、線上即時查件
智能客服邦妮,讓客戶比起使用網路銀行的服務,更加便捷人性化,回答準確度高達90%,大幅降低人力服務成本,包含:線上資料查詢、信用卡紅利點數、帳單分期等,獲得客戶絕佳好評!
數位客服MOMOCO,已服務超過千萬用戶,提供全方位的商品諮詢,準確第一線解決會員問題,為最佳形象代言人。線上查詢訂單配送進度,紅利金、退換貨進度。
黑貓宅急便,106年導入智能客服後,大幅減少客服電話進線量,為用戶帶來更多方便性,除了訂單查詢、包裹狀態,更能線上自助集貨、線上查件,24小時全天候服務。24小時線上自動集貨、線上即時查件

中小企業不可不知的客戶關係管理祕笈 立即下載