Ai3 董事長張榮貴受邀至《藍湖策略‧數位轉型》節目中分享人工智慧、服務4.0、智能客服、對話商務發展。總共分享了兩集的內容。
在EP23中提到，AI人工智慧的應用範圍隨著科技的演進日趨廣泛，逐漸融入大眾的生活。客服發展從自助式服務→與客服機器人對話→結合媒體的社群文字服務，而Ai3人工智能正隨著科技與人類習慣的改變，善用資訊科技、結合大數據，精準服務與行銷(客戶畫像+智能貼標=認識客戶)，從使用者的角度思考，並致力於解決客戶服務的問題，打造全新的藍湖市場！把服務搬到雲端，讓服務無遠弗屆、不受國界的限制。
在EP24集中也分享，Ai3人工智能張榮貴董事長從30年前創業至今，隨著資訊科技和AI、大數據的發展，把智慧智能做到精緻、精準，也長期推動數位轉型。他在2014-2015年間提出了「服務4.0」的概念，並將這樣的概念套用到數位轉型的應用，鼓勵企業應該從6化（服務行動化、流程智慧化、進度透明化；作業自動化、預算有效化、決策數據化）、3要素（互動、服務、分析）、3策略（全通路多媒體、人機協作、數據匯流整合分析）中找到最適合自己的轉型策略！
AI是把人的經驗系統化的技術， 應用人工技術時應該考量到「全面體驗」的重要性。而客戶的體驗是核心關鍵，體驗好才能增加客戶的黏著度。AI人才不足的問題一直存在，如何在短期內突破這個困難點，除了廣招海外人才之外，若從產業面觀察，則應該讓產業人才「賦能」。
Ai3 co.致力於人工智慧技術、數據分析、通訊整合，提供系統整合、客服系統、智能服務多種解決方案，並在客戶服務有相當豐富的經驗，至今已服務超過百家企業。
AI人工智慧的應用範圍隨著科技的演進日趨廣泛，逐漸融入大眾的生活。Ai3人工智能專注在AI人工智慧應用中其中一個「客服市場」，善用資訊科技、結合大數據，精準服務與行銷，從使用者的角度思考，並致力於解決客戶服務的問題，打造全新的藍湖市場！
Ai3人工智能張榮貴董事長從30年前創業至今，隨著資訊科技和AI、大數據的發展，把智慧智能做到精緻、精準，也長期推動數位轉型。他在2014-2015年間提出了「服務4.0」的概念，並將這樣的概念套用到數位轉型的應用，鼓勵企業應該從6化、3要素、3策略中找到最適合自己的轉型策略！