▲AegisOne 將AI治理要求內建於產品平台架構
隨著生成式人工智慧以排山倒海之勢席捲全球，企業在享受AI智慧驅動帶來的生產力革命時，如何確保 AI 的安全性、合規性與可控性，已成為各界 C-Level 決策者的首要挑戰。
台灣指標性 AI 領導廠商Ai3 人工智能公司日前宣布正式通過ISO/IEC 42001:2023 人工智慧管理系統（AIMS）國際認證，並獲國際驗證機構 TÜV NORD Taiwan 在台頒發首張 ISO/IEC 42001 認證證書。這不僅樹立了台灣 AI 產業合規發展的全新里程碑，更展現 Ai3 在 AI 時代中引領「可信賴 AI（Trustworthy AI）」應用的最高承諾。
ISO/IEC 42001 為全球首項人工智慧管理系統國際標準，涵蓋 AI 風險管理、治理、透明度及持續改善等要求。Ai3 不僅依循標準建立管理制度，更將其全面導入 AI 產品研發生命週期，涵蓋需求分析、設計、開發、測試、部署、維運及服務管理等階段，建立一致且可持續管理的 AI 治理流程，讓治理機制從文件與規範，進一步落實為平台中的實際控制能力。
Ai3 表示，AI應用的競爭關鍵已不再只是模型能力，而是能否在實際營運中兼顧安全、法規遵循與可控性。此次取得 ISO/IEC 42001 認證，也代表公司已將 AI 治理制度化、流程化，並進一步平台化，讓治理能力不只是內部管理要求，而是融入產品的運作機制，建構治理內建的客服平台，更能成為可直接支援企業 AI 應用落地的核心能力。
QbiCRM 落實可信賴 AI 全面賦能企業核心場景
Ai3 長期專注於以AI技術發展企業智慧客服、智能機器人、智慧顧客經營系統，近年發展大型語言模型（LLM）、AI Agent與AI治理解決方案研發，服務金融、政府及大型企業客戶。此次取得認證，不僅代表公司已建立符合國際標準的 AI 管理制度，更象徵 Ai3 已將 AI 治理從傳統的制度管理，進一步推進至可實際落地、可持續運作的平台治理階段，讓治理能力真正內建於產品、開發流程與企業營運之中，提供兼具安全性、治理能力與可擴充性的企業智慧客服、智能助理解決方案，將AI 技術全面賦能企業核心場景。
作為通過 ISO 42001 驗證之可信賴 AI 應用系統，QbiCRM 運用領先的 AI 技術全面賦能客服中心，提供包含智慧客服座艙、智慧督導座艙、AI 質檢系統、知識中台與智能助理平台等五大核心模組，全方位提升企業客戶互動的智能化程度。此外，系統更深度整合 QbiBot Agent 功能，能夠自主、流暢地處理多元且複雜的客戶互動服務，助企業在保障服務品質與合規邊界的同時，大幅優化營運效益。
治理能力平台化 AegisOne 建構企業AI安全治理架構
在既有產品實踐 AI 治理的基礎上，Ai3 更進一步將治理能力平台化，預計今年第四季推出 AegisOne（AI Security & Governance Platform），打造專為企業大型語言模型（LLM）與 AI Agent 設計的 AI 資安與治理平台，融入企業智慧客服、智慧顧客經營系統、知識中台及企業助理(AI Agent)應用場景。
AegisOne 將AI治理要求內建於產品平台架構，採用五層治理模型，整合身分驗證、權限控管、敏感資料治理、模型防護、工具管理及全程稽核等核心能力，涵蓋使用者請求、模型推理、AI Agent協作，以及企業資料與外部工具存取等完整流程，使治理與資安能力從AI運作源頭即同步發揮作用。
透過將治理能力平台化，企業不需從零建立AI管理制度，即可快速導入符合國際治理標準的AI應用，加速生成式AI、AI Agent與企業知識服務的落地，同時兼顧資訊安全、法規遵循與營運效率。這也代表AI治理正從過去以制度與流程為主的管理模式，正式邁向以平台為核心的治理新階段。
從取得認證到建立AI治理生態
Ai3 表示，ISO/IEC 42001 不只是取得一張國際認證，更代表企業已建立可持續運作的 AI 治理能力。未來，公司將持續投入大型語言模型、AI Agent、企業智慧客服及 AI 治理技術研發，並透過 QbiCRM、QbiBot 與 AegisOne 等產品，將治理制度、開發流程與平台能力整合為一致的企業 AI 解決方案，在安全、合規、可信賴的基礎上，加速AI應用落地與智慧轉型。