2023 年，資料隱私和安全問題日益嚴重，成為我們的主要挑戰之一。隨著 AI 技術的廣泛應用，資訊安全風險增加。我們投入大量資源強化資料保護，並遵循隱私法規，確保產品和服務符合標準。
此外，市場競爭加劇。隨著 AI 技術發展，越來越多企業進入這一領域，競爭日益激烈。為保持競爭力，Ai3加強研發投入、推動技術創新，加快新產品推廣，確保技術和市場的領先地位。
展望未來，Ai3 將持續強化客戶合作，提升研發和行銷競爭力，掌握市場趨勢，為股東創造最大利潤。我們也將持續在環保、社會責任和公司治理方面提升表現，期望透過永續報告書獲得更多認同。感謝大家的支援與指導。
全 球 性 對 話 式 商 務 領 航 者
我們秉持著三i理念，在擁抱AI來臨的時代中，期望提供給企業和用戶最完善的智能體驗。我們以創新思維研發新時代產品， 創造出虛實互動的工具。在AI時代中，提供AI智能服務，並讓人機互動達到最美妙的境界。
Ai3成立於2018年，致力於人工智慧技術、數據分析、通訊整合，提供系統整合、客服系統、智能服務...多種解決方案，並在客戶服務有相當豐富的經驗，至今已服務超過百家企業。
主要提供產品為「智能機器人」、「客服系統」及「對話商務」，協助客戶將兩項產品融合企業原有系統。透過智能機器人解決重複問題，提升人員效率外，也透過客服系統搭配CRM模組創建客戶輪廓，協助企業提升服務品質，同時也提升客戶對品牌的黏著度。Ai3因應中小企業產業轉型，推出雲端通路解決方案，協助企業透過智慧服務提升服務品質，透由互動數據優化服務，以萬全準備迎接後疫情時代的新模式。
ESG永續發展策略
致關心人工智能永續經營的朋友：
對Ai3而言，企業永續發展涵蓋健全的公司治理、兼顧利害關係人的均衡利益、保護地球環境、以及對社會熱忱奉獻。Ai3自成立以來，持續在企業永續發展各方面投注心力，期能成為永續經營的企業。
人力資源是公司永續發展的基石，我們致力於打造和諧且穩定的工作環境，重視員工的健康、職涯發展與工作生活平衡，提供安全的工作場所、多元教育訓練和具競爭力的薪酬，鼓勵員工參與健康與安全活動，並保持開放的溝通渠道以回應員工建議。
環境永續議題中，我們實行綠色服務和採購，全程關注節能減碳，致力於減少對環境的衝擊，目標成為產業典範社會關懷上，Ai3秉持回饋社會的理念，支援智慧應用發展、扶助弱勢群體，透過捐助和志工活動增加社會安定力量，鼓勵員工及合作夥伴共襄盛舉，為公益貢獻力量。
回顧2022年，全球經濟因COVID-19大受衝擊，Ai3公司積極響應政府經濟政策，運用人工智能服務機器人支持紓困計畫，提高民眾獲得即時協助的能力，結合機器人和真人客服提升諮詢服務品質。
我們同步推動中小企業數位轉型，透過智能雲端服務，優化互動數據，協助企業提升競爭力。在管理團隊的領導下，實施風險管理，調整經營策略，透過資源整合和創新研究，持續開發新產品，強化客戶關係，確保業績穩定成長，為後疫情時代的挑戰做好準備。持續提供客戶多元的產品與服務，創造穩定營收。
Ai3人工智能 持續關心企業永續發展
在全球區域景氣及氣候變遷影響日趨劇烈的年代，我們深知，唯有落實企業永續發展，才能累積公司營運能量，減緩經營風險，與所有利害關係人共享永續價值。針對公司未來發展，Ai3除持續強化客戶合作關係外，亦將持續致力提升研發、行銷競爭力，以充分掌握市場發展趨勢，為所有股東創造最大利潤。
透過ESG報告書發行，讓所有利害關係人更了解我們的用心與努力，以獲取更多關係人士的認同，懇請各位先進給予我們指導與建議，感謝您對Ai3的支持與肯定。
歷年ESG報告書
