QbiHelp 雲端多媒體互動平台

產品簡介
我們提供『多媒體互動平台』和『話務管理』項目,因應數位時代來臨,從不同顧客互動管道中,提供您全通路的解決方案。
從電話、Web、企業內部溝通應用、多媒體管道(LINE、FB、Wechat)等,不同來源的外部訊息,我們替您資訊整合和串接處理,並提供多元格式將文字、語音、圖片、影像等多媒體訊息傳送到特定的解析伺服器,提供智能技術的應用,帶給您企業工作上的便利。

社群通路完美整合,客戶之聲不漏接
我們提供的平台可以串連各網路,將Web、Line、Wechat等通訊APP、企業自行開發的企業內部通訊應用,或各種社群平台如Facebook等不同來源的外部訊息,進行資訊串接與處理。
開放API接口,客戶管理功能無限擴充
接收、管理、響應客戶多媒體訊息,提供企業內部資源或外部API介接,實現多媒體整合,進行後續資料分析應用,協助企業洞悉、預測客戶行為,進一步作為客戶關係管理、服務流程優化等決策參考。
