想要打照您專屬的AI智能客服嗎?
想要打造您專屬的AI智能客服嗎?
令人激賞的創新
Appreciative innovation

自然語言理解NLP

客製化滿足產品需求

豐富產業知識庫管理

多元管道交互作用

人工智慧語音辨識系統

智慧大數據應用

人性化問答聊天

深度學習Deep Learning

Slider

Q比智慧服務機器人

我們的團隊具備多年系統整合與CRM應用之經驗,提供『Q比智慧服務機器人導入解決方案』,並擁有最廣產業應用的專業語意建置團隊,利用真實AI演算法、深度學習、自然語言理解、語音辨識和語音轉文字等技術,來提供最智慧化的服務機器人,能以擬人化方式和使用者進行即時文字/語音互動,協助傳統客服中心數位轉型,協助企業和客服人員打造專屬地貼心智慧客服!

Q比小檔案 - 隨時待命 為您服務

05Qbi
Q比是什麼?
我是一隻機器貓,
英文名字叫Qbi,
是最可愛的智能客服。
Q比的個性?
Q比的個性
開朗又樂於助人,
最愛跟大家聊天了!
Q比會什麼?
可以陪你聊天、
分享知識
和講笑話喔~
Q比出沒地點?
官網、
previous arrow
next arrow
Slider

採用AI深度學習Deep Learning & AI自然語言處理NLP 

有效降低非AI機器人之建置成本

我們採取真實AI研發技術,使用深度學習(Deep Learning)演算法和自然語言處理(Natural Language Processing),為您訓練每一隻智能聊天機器人,透過特徵學習(Feature Learning)的方式,針對客服文字問答資料庫進行解析,提供專業精準問答。

Qbi001

提供產業界指標型之應用服務

我們長期深耕解決客服需求量大的金融業、電商業、旅運票務業、物流、零售等產業,解決繁雜的重複性問題及各項查詢功能。

金融業應用

在金融科技的時代,除了以手機行動銀行語音互動和多媒體管道進行整合,亦透過智能客服即可幫用戶輕鬆完成線上服務項目。

  • 個人金融諮詢:理財、貸款、儲蓄、網路銀行等操作。
  • 信用卡業務項目:各信用卡的介紹、卡片申請、掛失、額度、紅利查詢等。
  • 智能客服:多管道擬人化互動,降低客服中心成本,增進用戶體驗。
暫時-1
business

物流、電商業應用

面對龐大消費者市場,由智慧客服在第一線解決客戶問題,透過智慧化對話,節省內部成本,提供24小時高服務品質,更與企業CRM會員系統和訂單系統整合,提供查詢並即時回覆解決問題最佳效率。

  • 電商購物平台:提供全方位的商品諮詢,實現了互動問答、熱門商品推播、商品推薦和介紹、配送進度、會員登入及訂單管理等功能。
  • 物流平台:準確查詢貨物狀態、快速預約寄件、包裹查詢、節慶寄送日期和相關資料修改等。

提供產業界指標型之應用服務

旅運票務業應用

在提供便捷服務的同時,也為旅客、商務人士提供旅途中相關需求,從行程安排、票務查詢、會員服務、機場、車站資訊和最新優惠促銷等內容,在購票完成需線上客服人員確認時,客戶資料和對話紀錄也能留存整合。

  • 航空業應用:班機時刻查詢、會員哩程、最新優惠機票、票務相關問題、機場氣候資訊等,在線上客服人員進一步確認的同時,也能準確瞭解客戶需求、諮詢歷程,提供後續精準服務。
  • 鐵路運輸業:鐵路時刻查詢、訂號代碼、訂位票價和票務等相關問題。
photo4
手機更新

美妝、零售業應用

以吸睛模式主動推播活動給客戶,主打商品、電子會員、專屬優惠、專櫃資訊、交易點數、線上DM和呼叫即時客服等,並支援各社群平台,包含LINEFB等整合,讓會員資訊和通訊軟體輕鬆串聯整合。

專業語意建置團隊 打造虛擬客服最強大腦

我們培養專業語意建構團隊,為企業打造專屬知識庫,深入了解產業名詞、使用者發問習慣、進行語意編修建置,讓使用者與機器人對答時,提供高正確率的答案,擁有最佳人性化的服務體驗。

Qbi 3D智能互動機器人

hiqbi3

我們提供專業的智能互動迎賓機器人,讓親切的實體機器人亦提供人臉辨識(情緒、性別、年齡)、語音辨識為您前線招呼客戶作即時互動,並提供IOT控制(燈光、冷氣、投影機) 與相關設備整合,提供一流的人機協作功能。

重點功能

快速導入支援多通路

可快速嵌入Webchat,並支援RWD響應式設計,可同時設定不同社群媒體通路機器人:LINE、FB、APP (AndroidiOS)

交互式問答多輪對話能力

提供真AI智能問答能力,包含對話式問答、上下文關聯、引導式問答、模糊問答和多樣式問答,更快洞察客戶需求,展現智慧化對談模式。

會員機制

支援第三方登入(Google、FB、Line等)、OTP認證、會員管理系統介接,留存會員發問紀錄。

活動管理設定

在不同的時段和行銷活動區間日期,以圖文方式,藉由標籤分類,提供親切適宜的招呼語和活動節慶腳本設定。

圖文訊息多種呈現

提供用戶可編輯不同形式的回答方式,藉由純文字、圖像、卡片、音訊、影片等。

ISO27001 資安保障

我們以高規格雲端租賃或落地建置服務,提供雙備援機制,客戶資料不外洩,以金融業高標準作資安保障。

IA人機協作

AI機器人化身成客服人員後勤的貼身小助理,透過語意理解即時篩選知識庫問題,並提供專業回應參考和聊天歷程等,客服人員可快速引用和加速處理客戶問題,達到人機協作高效率。

客服中心全方位整合

當智能客服無法解決客戶問題時,可自動引導用戶並提供真人客服或電話專線服務,使客戶順暢解決問題,保有專業可信賴之服務品質。

報表分析

以智能客服問答統計數據,為您掌握客戶感興趣之議題,藉由問答排名、數量和相關統計報表,快速檢視客戶互動之結果。

全通路客戶單一歸戶

針對不同通路進線客戶,自動判斷整合會員資料,除了可同時服務來自不同通路外,也能將來自LINE、FB和Web等客戶進行單一歸戶,完美掌握客戶歷程和黏著度。

服務品質提升

智能客服全天候在線7/24提供客戶服務,對話服務後可啟動滿意度調查,遇到關鍵敏感詞警示提醒、忙線留言和多樣式資料傳輸。

找到您最適合的AI機器人小幫手

中小企業小幫手

我們為您快速建立品牌形象,在離峰時間機器人還能為您留下客戶歷程與客戶互動。

人資小幫手

人工智能為您提供員工內部服務,查詢年假、加班費、教育訓練、員工福利等資訊。

銀行小幫手

在第一時間馬上提供客戶精準、便利的專業服務,可透過個人化查詢,建立賓至如歸的使用體驗。

電商小幫手

在競爭激列的電商購物平台爭奪戰當中,不再只靠促銷下殺,為客戶打造良好服務體驗,有問必答才能促使快速下單!

助選小幫手

以服務人民為使命的志業,在選民發生千奇百怪的問題時,機器人幫忙前線引導各政府資源和民生問題資訊提供,不分日夜來為人民作服務。

飯店小幫手

在旅客入住前、入住時和Check-out後,提供飯店資訊、周圍交通、旅遊資訊和訂房服務等,準確問答成功提高住房率和來客數。

醫療小幫手

擔任忙碌醫療人員的AI智能小幫手,在病患發問的同時,以資料庫即時查詢相關問題,提供人機協作IA的完美應用,離開座位後也可紀錄留存不漏單。

航空小幫手

整合全社群管道,透過AI機器人智能助理,掌握旅客資料,提供包含機票、促銷、艙等查詢、哩程數、機場和氣候等資訊。

圖書小幫手

為您擔任萬卷書庫小幫手,立即回答書目、分類、索引、館藏和預約等相關事宜,提升查詢效率,可馬上提供準確服務給讀者。